El Cuenta cuentos

El tema que designe para investigación fue: florerías. Los puntos que me parecieron importantes estan resumidas en la tabla de abajo.

Florería	Categ	Tiene flitros de precios, tipo de flor, occasion.
flordeco.com	B2C	Tiene flitros de precios, tipo de flor, occasion.
		En primera instancia se niega a briindarme el servicio si
		no estoy en el horario indicado de venta.
		El pago se puede realizar por transferencia bancaria y mas
		No tengo facilidad de pagar por medio de los super
		Fotos de una dama con rosas no hay
		Me da consejos para el cuidado de mis flores
		No me sugiere por tipo de persona.
enviaflores.com	B2C	Cuenta con chat en linea
		Ingles o español
		Variedad de servicios: flores, canastas, globos, dulces, regalos.
		Formas de pago: tarjetas de credito, bancos, paypal, Seven Eleven, Oxxo.
		Acceso por: twitter, facebook, youtube, blog.
		Factura electrónica
		Garantía 100%, si no cumplen no te cobran.
		Entrega de 3 a 5 horas, según la ciudad.
		Filtros para busqueda
		Catálogo en línea mostrando y describiendo el producto.
premiumflorist.com	B2C	Cuenta con chat en linea
		Ingles o español
		Variedad de servicios: flores, canastas, globos, dulces, regalos.
		Formas de pago: tarjetas de credito, bancos, paypal.
		Acceso por: twitter, facebook, youtube.
		Garantía 100%, si no cumplen no te cobran.
		Entrega mismo día.
		Filtros para busqueda
		Catálogo en línea mostrando y describiendo el producto.
		Sugerencias de como cuidar sus flores
		Si te inscribes, recibes promociones
		Pago en MN, Dólares, Euros
		Video mostrandole como comprar en línea.
		Servicio al cliente en línea
		Las mas frescas y lindas
		Testimonios de compradores
fiorence.com	B2C	Variedad de servicios: flores, canastas, globos, dulces, regalos, talaveras,
		lencería, bebes, funerarios.
		Formas de pago: tarjetas de credito, bancos, paypal.
		Garantía 100%, si no cumplen no te cobran.
		Entrega mismo día.
		Filtros para busqueda
		Catálogo en línea mostrando y describiendo el producto.
		Factura electrónica
		Compra desde el iphone
		Un 01 800  para pedidos urgentes

Entre las cosas que me llaman la atencion es el hacer un pedido por Iphone, sitio seguro para realizar el pago electrónico, se puede realizar tambien hasta en tiendas de conveniencia. Asi tambien, me llama la atencion que ofrecen en algunos sitios hasta flores para funerales, y no solo se limitan a flores, sino también canastas, candys, peluches, vinos, etc. Me llamo mucho la atencion que en uno de los sitios (premiumflorist.com) se muestra uuna ventana invitandote a atender, tanto asi que me vi tentado a hacer click. Lo que esperaria es que tuvieran atencion las 24 horas, videos mostrando una dama con un arreglo, un novio compartiendo poemas con un arreglo en la mano a su novia.

El comercio electrónico. Es el intercambio comercial, de bienes y servicios, a traves del uso del internet y la web buscando hacer mas eiciente el proceso comercial.

Las principales ventajas del comercio eletrónico son:

El usuario compra sin salir de casa
El usuario puede comprar más barato y ahorrar al comparar precios
Tiempo de atención al cliente menor debido a que no se esperan largas filas
Tienda abierta las 24 horas del dia los 365 dias del año.
Mercado amplio ya que se puede comprar en cualquier parte del mundo
Reducción de costos porque la venta es directa, sin intermediarios

Las principales desventajas del comercio electrónico son:

Se pierde capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.
El acceso esta limitado a los telefonos y computadoras
El cliente necesita tener habilidades sofisticadas para hacer uso de la tecnologia

Existen diferentes tipos según quien intervenga en el proceso:

B2B (negocio a negocio): se realiza entre dos o más empresas

 Ventajas:

   Reducción de costos

   Ampliación de mercado

   Aumento de velocidad

   Centralización de oferta y demanda

B2C (business to consumer): operaciones comerciales llevadas a cabo por una empresa y dirijidas al consumidor final.

Ventajas:

   Compra más cómoda y más rápida

   Ofertas y precios siempre actualizados

   Centros de atención al cliente integrados a la web

B2A (business to administration): negocio de una empresa para la administración pública.

Ventajas:

Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo

La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos administrativos

Disponibilidad las 24 horas del día

Información siempre actualizada

B2E (business to employee): relación comercial de una empresa y los empleados de la misma.

Ventajas:

menores costos y burocracia

Formación en línea

Mayor calidad en la información interna

Equipos de colaboración en el entorno web

Integración más ágil del profesional de la empresa

Soporte para la gestión

Comercio electrónico interno

Fidelización del empleado

C2C (consumer to consumer): operación comercial llevada a cabo entre dos consumidores. Una de las estrategias más comunes del comercio C2C para internet viene definida por aquel tipo de negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares, por ejemplo, e-bay o mercadolibre.com.

P2P (peer to peer): negocio que no tiene clientes fijos. Se trata de la comunicación directa entre dos clientes a través de e-mail o internet. Se utiliza para el intercambio de información y/o archivos.